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7 Herramientas de calidad


Antecedentes

Las organizaciones exitosas hoy en día requieren contar con personal capacitado técnicamente y motivado para hacer de las amenazas constantes, oportunidades de mejora. Para esto se requiere tener una claridad en el conocimiento de las 7 herramientas de la calidad y capacidad de tomar decisiones inteligentes, de solucionar problemas atacando realmente la causa raíz y no únicamente los síntomas.

Curso de 7 herramientas de calidad

Objetivo

Proporcionar a los participantes los conocimientos básicos de las 7 herramientas de la calidad y unificar criterios que les permita identificar y solucionar la causa raíz de los problemas logrando un pensamiento y enfoque preventivo para evitar nuevos problemas, aún en una época de constante cambio y exigencias cada vez mayores de los clientes.

Contenido

I.- Introducción

Premisas
Solución de problemas de causa raíz

II.- Modelo para la solución de problemas y atacar la causa raíz

Definición de un problema
Problemas crónicos y esporádicos

III.- Esporádicos y fáciles de resolver

Los 5 por qué´s
Las 7 herramientas de la calidad
Diagrama de Pareto
Diagrama de causa y efecto o de Ishikawa
Histograma
Diagrama de correlación o dispersión
Estratificación de datos
Hoja de verificación o check list
Gráficos de control

IV.- Crónicos y difíciles de resolver pero de alta rentabilidad

Ciclo de Mejora y las 7 herramientas de la calidad
Ciclo de Deming, Planear, Hacer, Mejorar y Actuar

V.- Compromisos y Cierre

Metodología

El presente taller pretende ser un modelo diseñado a la medida de las necesidades de la empresa y que incluya las 7 herramientas de la calidad que aseguren resultados evidentes y cuantificables, por lo que combinará sesiones teóricas y prácticas.

La metodología de aprendizaje que planteamos en el presente modelo permitirá que los participantes

  • Conozcan las herramientas
  • Comprendan las herramientas
  • Apliquen las herramientas

Para lograr lo anterior, además de proporcionar todas las bases teóricas necesarias, los participantes analizarán y resolverán.

  • Un caso de un problema hipotético
  • Un caso de un problema real que tienen actualmente sin resolver

Duración

12 horas

Inversión

$26,400.00

Facilitador

ING. Juan A. Durán Díaz




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