Introducción

• Las organizaciones exitosas hoy en día requieren contar con personal capacitado técnicamente y motivado para hacer de las amenazas constantes, oportunidades de mejora. Para esto se requiere tener una claridad en el conocimiento de las herramientas técnicas y capacidad de tomar decisiones inteligentes, de solucionar problemas atacando realmente la causa raíz y no únicamente los síntomas.


• En la actualidad las empresa y personas se enfrentan con  diferentes metodologías para identificar, solucionar y prevenir problemas (Lean Manufacturing, Seis Sigma, 8 D’s, etc.).


• Es por eso que en First Consulting Group diseñamos un modelo integral para el análisis y solución de problemas que le permitirá a los participantes contar con un criterio amplio para la selección de las herramientas y solucionar problemas eficientemente dependiendo del tipo de problema al que se enfrentan.


• El presente modelo integral incluye una metodología de aprendizaje que potenciará en cada participante
  • su calidad de pensamiento
  • su calidad de interacción
  • su calidad de acción.

Objetivo General

Proporcionar a los participantes los conocimientos básicos de los  modelos de pensamiento y metodologías de solución de problemas que les permita identificar y seleccionar la batería de herramientas apropiada para solucionar la causa raíz de los problemas logrando un pensamiento y enfoque preventivo para evitar nuevos problemas, aún en una época de constante cambio y exigencias cada vez mayores de los clientes.

Contenido

1.-  Introducción

• Niveles de un problema
• Solución de problemas de causa raíz
• Cuadro comparativo de solución de problemas

2.-  Modelo para la solución de problemas y atacar la causa raíz

• Definición de un problema
• Esporádicos y fáciles de resolver
  • Los 5 por qué´s
  • Las 7 herramientas de la calidad
    • Crónicos difíciles de resolver pero de alta rentabilidad
    • Problemas crónicos y esporádicos
    • 8 Disciplinas,

  3.-   Control Estadístico de Proceso

  • Integrando el Control Estadístico de Proceso
  • Uso efectivo (CEP)

  4.-  Mejora

  • Ciclo de Mejora
  • PHVA, Planear, Hacer, Mejorar y Actuar
  • DMAMC, Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar
   

  5.-  Otras metodología de solución de problemas

Dirigido a:

• Ingenieros de control y aseguramiento de calidad
• Equipo auditor ISO/TS 16949 y todo el personal involucrado en la calidad de los productos y servicios del ramo automotriz