Curso de Análisis y Solución de Problemas

  1.   Introducción
    1. Niveles de un problema
    2. Solución de problemas de causa raíz
    3. Cuadro comparativo de solución de problemas
  2. Modelo para la solución de problemas y atacar la causa raíz
    1. Definición de un problema
    2. Esporádicos y fáciles de resolver
    3. Los 5 por qué´s
    4. Las 7 herramientas de la calidad
    5. Crónicos difíciles de resolver pero de alta rentabilidad
    6. Problemas crónicos y esporádicos
    7. 8 Disciplinas
  3. Control Estadístico de Proceso
    1. Integrando el Control Estadístico de Proceso
    2. Uso efectivo (CEP)
  4. Mejora
    1. Ciclo de Mejora
    2. PHVA, Planear, Hacer, Mejorar y Actuar
    3. DMAMC, Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar
  5. Otras metodologías de solución de problemas
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