Curso de Análisis y Solución de Problemas

1.   Introducción
   1. Niveles de un problema
   2. Solución de problemas de causa raíz
   3. Cuadro comparativo de solución de problemas
2. Modelo para la solución de problemas y atacar la causa raíz
   1. Definición de un problema
   2. Esporádicos y fáciles de resolver
   3. Los 5 por qué´s
   4. Las 7 herramientas de la calidad
   5. Crónicos difíciles de resolver pero de alta rentabilidad
   6. Problemas crónicos y esporádicos
   7. 8 Disciplinas
3. Control Estadístico de Proceso
   1. Integrando el Control Estadístico de Proceso
   2. Uso efectivo (CEP)
4. Mejora
   1. Ciclo de Mejora
   2. PHVA, Planear, Hacer, Mejorar y Actuar
   3. DMAMC, Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar
5. Otras metodologías de solución de problemas

Proporcionar a los participantes los conocimientos básicos de los  modelos de pensamiento y metodologías de solución de problemas que les permita identificar y seleccionar la batería de herramientas apropiada para solucionar la causa raíz de los problemas logrando un pensamiento y enfoque preventivo para evitar nuevos problemas, aún en una época de constante cambio y exigencias cada vez mayores de los clientes.

• Ingenieros de control y aseguramiento de calidad
• Equipo auditor ISO/TS 16949 y todo el personal involucrado en la calidad de los productos y servicios del ramo automotriz