Curso de Mejora Continua y Solución de Problemas

  1. Introducción a la solución de problemas
  2. Acción de respuesta de emergencia
  3. Preparación – formar al equipo
  4. Analizar el problema / Objetivo y acciones de contención provisional
  5. Análisis de causa raíz
  6. Desarrollar e implementar acciones correctivas
  7. Validar acciones correctivas
  8. Estandarizar para prevenir la recurrencia
  9. Cierre del problema y felicitaciones al equipo
  10. Recapitulación y lecciones aprendidas
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