Curso de Negociación y Manejo de Conflictos

1. Conflicto.
2. Importancia de la comunicación.
3. Posibilidad de conflicto.
4. Desacuerdos.
5. Los resultados del conflicto.
6. Cómo inducir la resolución de conflicto.
7. Tácticas de resolución.
8. El proceso de interacción.
9. Cómo resolver las habilidades de empatía y apoyo.
10. Definición de negociación.
11. Obstáculos de la negociación.
12. Diseño y proposición de la negociación.

Desarrollar estrategias para la solución de conflictos buscando el ganar-ganar para establecer acuerdos satisfactorios para todas las partes.

Aplicar una nueva propuesta de negociación, observar los diferentes factores que influyen en la negociación e identificar estilos personales de negociar, con el objeto de modificar esquemas, elaborar estrategias, construir relaciones y coordinar acciones efectivas.

• Directores y Gerentes de Compras.
• Gerentes de Ventas.
• Agentes Compradores y Vendedores.
• Asesores Ejecutivos en funciones de logística y administración de materiales.
• Compradores de equipos de capital.
• Ingenieros y Gerentes de oficina interesados en perfeccionar sus habilidades de negociación.