Presentar el propósito y las herramientas necesarias para desarrollar actividades de Mejora de Procesos bajo una metodología racional orientada a incrementar la satisfacción del cliente y las utilidades del negocio.
Personal de las áreas de Ingeniería, Calidad, Operaciones y áreas de soporte que sean designados para liderar proyectos de Mejora en sus áreas de trabajo y asistir al resto del personal en actividades de sensibilización en Calidad, técnicas estadísticas y Técnicas de Solución de Problemas.