Curso Las Ventas y El Telemarketing
Contenido
Objetivo
Dirigido a
Contenido
- La función del vendedor por telemarketing en la empresa, comunicación interna, servicio.
- Telemarketing, principios básicos definiciones y ventajas.
- Telemarketing como una herramienta de desarrollo e incremento en la rentabilidad de la empresa.
- El saber escuchar, el uso adecuado del teléfono, el perfil del vendedor, el impacto del primer contacto.
- Tipos de cierres en las ventas por teléfono.
- Seguimientos, mail`s protocolo y administración de ventas, base de datos.
- Factores de comunicación por teléfono con el cliente (PNL, CRM, Coaching, Empowerment, Covey).
Objetivo
- Proporcionar las herramientas negociadoras teóricas – prácticas para el desarrollo e implementación de la función del telemarketing en la empresa.
- Establecer normas y procedimientos para establecer planes de crecimiento en función de la función del telemarketing.
- Establecer y desarrollar claramente el cambio hacia una cultura de servicio enfocado a la satisfacción de necesidades de los clientes.
- Establecer la relación efectiva de comunicación entre la función Telemarketing y la acción de ventas en la empresa.
Dirigido a
- Gerentes de Ventas.
- Gerente de Compras.
- Agentes de Ventas.
- Agentes, Compradores y Asesores Ejecutivos.
- Gerentes comerciales.
- Personal de ventas en general.
- Curso de Introducción al Coaching como herramienta de Liderazgo
- Curso de Gestión Efectiva De Juntas
- Curso de Negociación y Manejo de Conflictos
- Curso de Liderazgo
- Curso de Equipos de Trabajo de Alto Desempeño
- Curso de Apertura al cambio
- Curso de Team Building
- Curso de Manejo del Tiempo
- Curso de Coaching
- Curso de Comunicación
- Curso de Trabajo en Equipo
- Seminario Herramientas de Lean Office
- Curso de Análisis y Solución de Problemas
- Curso de MRP
- Curso de Diseño de Experimentos
- Curso de Value Stream Mapping
- Curso de TPM y SMED
- Curso de Kaizen Básico
- Curso de Herramientas de Lean Manufacturing
- Curso de Manufactura Esbelta
- Curso de ISO 9001 – ISO/TS 16949
- Curso de Mejora Continua y Solución de Problemas
- AMEF Análisis de Control de Falla y Efecto
- APQP y PPAP Planeación Avanzada de la Calidad
- Curso de Administración de Operaciones
- Curso de Planner Buyer
- Curso de Core Tools
- Curso de Análisis y solución de problemas con base en las 8 Disciplinas
- Curso de Seis Sigma Green Belt
- Curso CEP Control Estadístico de Proceso
- Curso de Formación de Auditores Internos en ISO 9001:2015
- Curso de Formación de Auditores Internos en ISO/TS 16949