Proporcionar a los participantes las herramientas necesarias para aplicar las herramientas Lean Office por medio de un programa de capacitación donde genere un impacto positivo a través de eventos de mejora (kaizen) para la eliminación de desperdicios de sus procesos administrativos, como tiempos muertos, retrabajos y movimientos innecesarios.
Directores y gerentes de procesos administrativos, responsables de la mejora continua de dependencias de gobierno y profesionistas. Encargados de procesos administrativos como Recursos Humanos, Contabilidad, Logística, Atención a clientes, Almacenes, Finanzas y Líderes de Lean Manufacturing.
Traer un proyecto real sobre el cual trabajar para la eliminación de desperdicios o búsqueda de mejora en los procesos administrativos.
Módulo 1
Sensibilización Lean y Mapa de la cadena de Valor del estado actual (8 horas)
Reseña de Lean Office y sus principios
Introducción al Pensamiento Esbelto y el Mapa de la Cadena de Valor
El mapa de la cadena de valor VSM para visualizar un proceso
Pasos para construir el mapa del estado actual.
Formas de eliminar desperdicios y mejorar la eficiencia de los procesos administrativos
Módulo 2
Mapa de la cadena de valor de estado future (8 horas)
El mapa del estado futuro
Los pasos para construir el mapa del estado futuro
El mapa del estado futuro y las formas de eliminar desperdicios y mejorar la eficiencia de los procesos administrativos
Módulo 3
Principales Herramientas Lean y Métricos de desempeño
(8 horas)
Herramientas Lean para identificar las formas de desperdicio en las áreas administrativas
Identificación de valor agregado
Calidad en la fuente/Poka Yoke
Reducción del tamaño de lote/ Pull system y Kanban
Trabajo estandarizado / Tiempos de proceso y tiempos de espera
Almacenamiento en el punto de uso/Lay out y Máximos y mínimos
Controles Visuales
Módulo 4
Planeación y conducción de eventos Kaisen ( 8 horas)
Implementación y seguimiento a cambios y mejoras a través de un evento Kaizen. Puesta en marcha (incluye formatos)
Pasos para preparar mi evento kaizen
Resumen de resultados
Metas
Módulo 5
Sesión de Cierre ( 4 horas)
Lecciones aprendidas
Cierre y Certificación de Participantes en Lean Office
36 horas
Ing. Juan Durán Díaz
Querétaro-Torre 57 Piso 14 Prol.
Blvd. Bernardo Quintana 300, Centro Sur Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76090
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